前廳服務經理 5-8K元/月
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  • 職位描述

    職位描述:
    一、日常運營管理
    1. 統籌前臺工作
       - 制定前臺每日排班計劃,確保各時段人員配置合理。  
       - 監督前臺接待、入住/退房流程、賬務處理等操作規范,保障服務效率。  
       - 檢查前臺設備(如系統、POS機、房卡制作設備)正常運行,及時報修故障。  

    2. 維護服務標準
       - 確保團隊遵守酒店服務禮儀(儀容儀表、語言規范),樹立專業形象。  
       - 監控服務質量,定期抽查服務記錄,及時糾正操作偏差。  

    3. 應急處理
       - 處理突發事件(如系統故障、客人投訴升級、緊急需求等),快速協調解決方案。
    聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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